Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

Kjo politikë zbatohet për blerjet online në Zana Rituals By Xhena dhe synon të respektojë të drejtat e konsumatorit sipas legjislacionit në fuqi në Republikën e Shqipërisë.

E drejta e tërheqjes brenda 14 ditëve

Për blerjet online, konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata pa dhënë arsye brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e produktit, në përputhje me legjislacionin shqiptar në fuqi.

Si të kërkoni kthimin

Për të ushtruar këtë të drejtë, na kontaktoni brenda afatit 14-ditor me numrin e porosisë dhe kërkesën tuaj për kthim.

Pas njoftimit, produkti duhet të kthehet pa vonesë të panevojshme dhe brenda afatit ligjor të zbatueshëm.

Produktet e flokëve dhe përjashtimet për higjienën

Produktet duhet të ruhen dhe të kthehen në gjendjen në të cilën janë marrë.

Për produkte të mbyllura që, për arsye të mbrojtjes së shëndetit ose higjienës, nuk janë të përshtatshme për kthim pasi vula ose ambalazhi mbrojtës është hapur, mund të zbatohen përjashtimet e parashikuara nga ligji.

Kjo dispozitë nuk kufizon të drejtat e tjera ligjore të konsumatorit.

Rimbursimi

Kur e drejta e tërheqjes ushtrohet në mënyrë të vlefshme, Zana Rituals do të rimbursojë pagesat e marra sipas kërkesave dhe afateve të përcaktuara nga ligji në fuqi.

Rimbursimi do të kryhet me të njëjtën mënyrë pagese, përveçse kur bihet shprehimisht dakord ndryshe.

Kostot e kthimit trajtohen sipas rregullave ligjore të zbatueshme.

Produkte të dëmtuara, të gabuara ose me defekt

Nëse merrni një produkt të dëmtuar, të gabuar ose jo në përputhje me porosinë, na kontaktoni sa më shpejt me numrin e porosisë dhe, kur është e mundur, me fotografi të produktit dhe paketimit.

Këto raste trajtohen sipas të drejtave ligjore të konsumatorit.

Kontakt

Për kërkesa lidhur me kthimet dhe rimbursimet, përdorni informacionin e kontaktit të publikuar në faqen tonë.

Kjo politikë nuk kufizon asnjë të drejtë ligjore të konsumatorit që nuk mund të përjashtohet ose kufizohet nga marrëveshja.